Visszaküldési szabályzat és elállási jog
Visszaküldési szabályzat és elállási jog – ÉLORA Budapest
Elállási jog (14 nap – uniós szabályozás)
Az európai fogyasztóvédelmi szabályozásnak megfelelően Ön jogosult arra, hogy a vásárlástól a kézbesítéstől számított 14 napon belül indoklás nélkül elálljon.
Az elállási jog gyakorlásához elegendő, ha e-mailben jelzi elállási szándékát az alábbi címen:
Meghosszabbított visszaküldési időszak (30 nap)
A jogszabályban biztosított elállási jogon felül önkéntesen 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk a kézbesítéstől számítva.
A visszaküldés feltételei
A visszaküldéshez a terméknek:
- Nem szabad a normál kipróbáláson túl használt állapotban lennie
- Eredeti állapotban kell lennie
- Tartalmaznia kell az eredeti csomagolást, amennyiben rendelkezésre áll
A termék rendeltetésszerű kipróbálása megengedett.
A visszaküldés szállítási költségei
A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve az alábbi eseteket:
- Hibás termék
- A kézbesítéskor sérült termék
- A megrendelttől eltérő termék
Ezekben az esetekben a visszaküldés ésszerű szállítási költségeit megtérítjük.
Visszatérítési eljárás
Miután a visszaküldött termék megérkezett és ellenőriztük:
- A visszatérítés az eredeti fizetési módon keresztül történik, vagy
- A vásárló kérésére üzletben felhasználható jóváírás is kiállítható.
A visszatérítést a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 napon belül feldolgozzuk, a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
Az eredeti szállítási költség nem kerül visszatérítésre, kivéve, ha a termék hibás vagy a rendelés teljesítése során hiba történt.
Visszaküldési cím
A visszaküldési címet a visszaküldési kérelem benyújtásakor e-mailben adjuk meg.
Rendelés lemondása
A rendelés a feladás előtt lemondható. Amennyiben a rendelést már feladtuk, a fenti visszaküldési szabályzat alkalmazandó.
Hogyan kérhető a visszaküldés?
Küldjön e-mailt az alábbi címre:
Kérjük, az e-mailben adja meg:
- Rendelésszám
- A visszaküldés oka
- Esetleges fényképek (ha szükséges)
Ügyfélszolgálatunk 24 órán belül válaszol.