Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
Ha kérdése van rendelésével kapcsolatban, összegyűjtöttük a leggyakrabban felmerülő kérdéseket. Reméljük, hasznosnak találja őket! Ha mégsem találja meg a választ, amire szüksége van, forduljon hozzánk bizalommal.
Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésemet?
A szállítás átlagos időtartama 8–12 munkanap.
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy rendelését a lehető leghamarabb feladjuk.
Köszönjük megértését.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
Miután rendelését feladtuk, e-mailben megkapja a nyomkövetési számot, amellyel nyomon követheti csomagját a nyomkövetési oldalon.
Javasoljuk, hogy ellenőrizze a spam/levélszemét mappát is, mivel az e-mailek néha oda kerülhetnek.
A nyomkövetési szám aktiválása néhány munkanapot is igénybe vehet.
10 munkanap telt el, és még mindig nem kaptam meg a csomagomat. Mit tegyek?
Sajnáljuk a kellemetlenséget! Ellenőrizte már a nyomkövetési számot? A csomagok esetenként vámkezelés miatt késhetnek.
Kérjük, várjon még 3 napot. Az esetek 99%-ában a csomagot ennek ellenére kézbesítik.
Már eltelt 10 munkanap + további 3 nap, és még mindig nem kapta meg a csomagot? Vegye fel velünk a kapcsolatot, és együtt megtaláljuk a megfelelő megoldást.
Lemondhatom vagy módosíthatom a rendelésemet?
A rendelés véglegesítését követően 10 perc áll rendelkezésére a lemondás kérésére.
Ebben az esetben haladéktalanul írjon nekünk e-mailt: elorabudapest@proton.me
Ezen időszak letelte után sajnos már nincs lehetőség a rendelés lemondására, mivel azt addigra feldolgoztuk és előkészítettük a szállításra.
Van lehetőség visszatérítésre vagy cserére?
Fontos számunkra, hogy teljes mértékben elégedett legyen vásárlásával. Ha bármilyen okból mégsem így lenne, rendelése kézhezvételétől számított 30 napon belül lépjen kapcsolatba velünk visszatérítés vagy csere igényléséhez.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Biztonságosan fizethet hitel- vagy bankkártyával, valamint a pénztárnál elérhető egyéb fizetési módokkal.
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?
E-mailben az alábbi címen érhet el minket:
Elérhetőségeinket weboldalunk „Kapcsolat” oldalán is megtalálja.
A legtöbb kérdésre itt választ talál. Ha azonban nem találja meg a keresett információt, ügyfélszolgálatunk továbbra is készséggel áll rendelkezésére!