Szállítási szabályzat

SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

Lemondási tájékoztató
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendelés lemondására csak a rendelés leadását követő 10 percen belül van lehetőség. Ezt követően a rendelés már feldolgozás alatt áll, ezért nem mondható le.

Feldolgozási idő
A megrendeléseket 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk.

Szállítási idő
A kézbesítés általában 8–12 munkanapon belül történik.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási idő a pontos irányítószámtól függően kissé eltérhet, illetve a futárszolgálat előre nem látható késései is befolyásolhatják.

Rendelés nyomon követése
Minden rendeléshez teljes körű nyomon követési számot biztosítunk.

A nyomon követési információk frissítése a feladást követően 24–48 órát is igénybe vehet.

Szállítási költségek
Minden rendeléshez ingyenes standard szállítást biztosítunk.
A szállítási címtől függően expressz szállítási lehetőségek is elérhetők lehetnek.

Elveszett, késedelmes vagy hiányzó rendelések
Amennyiben egy előre nem látható késedelem meghaladja a 20 munkanapot, csapatunk aktívan együttműködik a futárszolgálattal a probléma megoldása érdekében.

Ha rendelését 40 munkanap elteltével sem kézbesítették, jogosult a teljes vételár visszatérítését kérni.

Fontos: Azok a rendelések, amelyek a pénztárnál megadott helytelen vagy hiányos szállítási cím miatt nem kézbesíthetők, nem jogosultak cserére vagy visszatérítésre.

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy vásárlóink a teljes szállítási folyamat során megfelelő tájékoztatást és támogatást kapjanak.

Ügyfélszolgálat

Szállítással kapcsolatos kérdés esetén:
📧 elorabudapest@proton.me

Ügyfélszolgálatunk 24 órán belül válaszol.