VISSZATÉRÍTÉSI ÉS ELÁLLÁSI SZABÁLYZAT

Összefoglaló: A termékek átvételétől számított 30 napon belül fogadunk el visszaküldést. A visszaküldés szállítási költségei a vevőt terhelik. A visszaküldött termékeket az Ázsiában található központi raktárunkba kell küldeni.

• Elállási jog: 14 nap
• Visszaküldési határidő: 30 nap
• Visszaküldés költsége: A vevőt terheli

A VISSZAKÜLDÉS NEM INGYENES – SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK JÁRNAK VELE

Visszaküldhetem a megrendelésemet?

Igen, lehetséges. Ha nem elégedett a megrendelt termékkel, lehetősége van azt az átvételtől számított 30 napon belül visszaküldeni.

Ahhoz, hogy a visszaküldést elfogadjuk, a terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:

1. A terméknek minden eredeti alkatrészével és tartozékával együtt kell visszaküldésre kerülnie, és lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell lennie.
2. A terméken csak a rendeltetésszerű használatból eredő, minimális nyomok lehetnek. A gondatlan kezelésből, nem rendeltetésszerű használatból vagy sérülésből eredő károk esetén a visszaküldést elutasíthatjuk.
3. Azoknál a termékeknél, amelyek esetében a higiénia kiemelten fontos, a terméknek tiszta és higiénikus állapotban kell lennie a visszaküldés előtt.
4. Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezik, kérjük, hogy ezt a kézhezvételt követően a lehető leghamarabb jelezze ügyfélszolgálatunknak, és lehetőség szerint fényképet is mellékeljen.
5. A visszaküldés szállítási költségeit a vásárló viseli.
6. A visszaküldéseket a termékek beérkezését követően legfeljebb 7 munkanapon belül feldolgozzuk. Amennyiben a visszaküldés megfelel a feltételeknek, ezen időszakon belül megkezdjük a visszatérítés folyamatát.

Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk a visszaküldött termékeket, ha azok nem felelnek meg a visszaküldési feltételeknek, például ha használták őket, sérültek, vagy nem megfelelő kezelés következtében értékcsökkenést szenvedtek.

HOGYAN KELL VISSZAKÜLDENI A MEGRENDELÉST

Ha szeretné visszaküldeni a megrendelt terméket, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. E-mail:

Küldjön e-mailt az annagyor@protonmail.me címre, a tárgy mezőben a "Visszaküldési kérelem" megjelöléssel.

2. Információk:

Az e-mailben kérjük, adja meg:

• a rendelési számot;
• a visszaküldés okát;
• sérült vagy hibás termék esetén a termékről készült fényképeket;
• a vásárló teljes nevét;
• a szállítási címet.

3. Várakozás:

Felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megadjuk a visszaküldéshez szükséges pontos címet és további instrukciókat.

Kérjük, hogy a terméket ne küldje vissza addig, amíg nem kapta meg tőlünk a visszaküldési címet.

4. Szállítás:

A visszaküldés szállítási költségeit a vásárló viseli. A visszaküldött termékeket az általunk megadott, Ázsiában található központi raktárba kell elküldeni.

A. ELÁLLÁSI FELTÉTELEK – ELÁLLÁSI JOG

A fogyasztót a vonatkozó jogszabályok alapján elállási jog illeti meg, amennyiben természetes személyként, olyan célból köt szerződést, amely túlnyomórészt nem kapcsolódik kereskedelmi vagy szakmai tevékenységéhez.

Elállási határidő

Az elállási határidő 14 NAP, attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átvette.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban, például e-mailben, tájékoztatnia kell bennünket az elállási szándékáról.

Az elállási jog gyakorlása esetén a termékeket vissza kell küldenie a számunkra megadott visszaküldési címre. A visszaküldés szállítási költségeit a vásárló viseli.

A termékeket kérjük, megfelelően becsomagolva és biztonságos módon küldje vissza, hogy azok a szállítás során ne sérüljenek meg.

Tranzitban lévő megrendelések

A megrendelések feldolgozása és feladása a rendelés leadását követően megkezdődhet. Ha a rendelés már feldolgozás alatt áll vagy a termékeket már átadtuk a szállítónak, a rendelés törlésére nem feltétlenül van lehetőség.

Ebben az esetben kérjük, hogy várja meg a termékek kézhezvételét, majd éljen az elállási jogával, és küldje vissza a termékeket a jelen szabályzatban meghatározottak szerint.

Elállási szándékáról előzetesen is tájékoztathat bennünket az annagyor@protonmail.me e-mail-címen.

A visszaküldés feladását követően javasoljuk, hogy őrizze meg a feladási bizonylatot és a nyomkövetési adatokat a visszaküldés sikeres kézbesítéséig.

AZ ELÁLLÁS KÖVETKEZMÉNYEI

Elállás esetén visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi kifizetést, beleértve a standard szállítási költséget is.

A visszatérítés nem terjed ki azokra a többletköltségekre, amelyek abból adódnak, hogy Ön a rendelkezésre álló legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott.

A visszaküldés szállítási költségeit a vásárló viseli.

A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesítjük. Amennyiben azonban a termékeket még nem kaptuk vissza, vagy Ön nem igazolta hitelt érdemlően, hogy a termékeket visszaküldte, a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termékek meg nem érkeznek hozzánk, vagy Ön nem igazolja a visszaküldést.

A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet Ön az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha Ön kifejezetten más módhoz járul hozzá.

A termék nem megfelelő használatából, gondatlan kezeléséből vagy a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használaton túli igénybevételből eredő értékcsökkenésért a vásárló felelősséggel tartozhat.

A visszatérítést a visszaküldött termékek beérkezése és ellenőrzése után dolgozzuk fel.

FONTOS

MINDEN VISSZAKÜLDÉST AZ ÁLTALUNK ELŐZETESEN MEGADOTT VISSZAKÜLDÉSI CÍMRE KELL KÜLDENI. A VISSZAKÜLDÉS SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEIT A VÁSÁRLÓ VISELI.

Visszaküldés előtt minden esetben vegye fel velünk a kapcsolatot az annagyor@protonmail.me e-mail-címen, és várja meg a visszaküldéssel kapcsolatos pontos instrukciókat.